Sabtu, 01 November 2014

materi tentang bahasa tubuh

E.BAHASA TUBUH DALAM STANDAR PENAMPILAN PRIBADI
1. Arti Bahasa Tubuh dalam Standar Penampilam Pribadi
                Bahasa tubuh dan kinesiology didasarkan pada pola tingkah laku yang tidak menggunakan kata-kata (nonverbal). Bahasa tubuh (body language) yaitu gerak reflek/non reflek dari suatu bagian atau seluruh bagian yang digunakan oleh seseorang untuk menyampaikan isi hatinya kepada orang lain, tanpa menggunakan kata-kata, melalui gera-gerik tubuh atau bagian tubuh seperti wajah, mata, alis, tangan, bahu yang digunakan untuk mengungkapkan dan menyampaikan maksud tertentu kepada orang lain.
                Bahasa tubuh juga dikesnal dengaan istilah “kinesics” yang merupakan bentuk interaksi atau hubungan antarmanusia atu hubungan antarkaryawan di lingkungan kerja dengan memperlihatkan tingkah laku khusus yang mengisyaratkan berbagai hal.
2. Tips Bahasa Tubuh yang Baik
                Seorang pakar bahasa tubuh, James K.Van Fleet dalam bukunya “Twenty One Days To Unlimited Power With People”, mengatakan bahwa anda dapat meraih sukses dan berpengaruh terhadap orang lain dengan beslajar menggunakanbahasa tubuh karena sekitar 50% - 60% kesan yang kita ciptakan berasal dari bahasa tubuh.
Berikut ini beberapa tips dari Van Fleet mengenai bahasa tubuh yang paling penting
a.       Berdiri Tegak
Berdiri tegak dengan dada sedikit ditonjolkan ke depan menunjukkan andaa mempunyai rasa perrcaya diri. Postur yang baik juga mencersminkan aura yakni pada diri sendiri dan kuat.
b.      Tampak Rileks
Cara menghindari kesan panic dengan tarik nafas dalam dan hembuskan pelan, ulangi jika perlu
c.       Pertahankan Ekspresi  Netral dan Menyenangkan Saat Berhadapan dengan Orang Lain
Sebagai contoh  Anda sedang berada di Showroom mobil untuk membeli mobil, dengan ekspresi netral anda, akan menutupi dan perasaan anda yang sebenarnya, Salesman yang tidak tahu apa yang tengah anda pikirkan akan terus menduga-duga, sehingga anda akan lebih bisa  mempengarruhi mereka.
d.      Tatap Orang Langsung di Matanya
Anda dapat mencerminkan citra yang kuat dengan menatap langsung ke mata seseorang. Orang yang mengalihkan pandangan bearti kalah.
e.      Lindungi Wilayah Anda
Jangan biarkan orang lain menginvasi ruang fisik anda, membiarkan orang terlalu mendesak kearah anda. Jika hal itu terjadi, itu menandakan anda tunduk.
f.        Gerakkan Taangan untuk Menegaskan Sesuatu Secara efektif
Jika anda tampak penuh semangat orang-orang akan memberikan perhatian. Tetapi jangan lakukan secara berlebihan seperti menunjuk-nunjuk orang karena cara ini justru akan memsbuat orang tidak mau mendengarkan.
g.       Pertemukan Ujung-Ujung Jari
Mempertemukan ujung-ujung jari di depan anda menunjukkan anda sedang berfikir serius tentang hal-hal yng diucapkan orang lain. Sikap demikaian membuat orang lain menilai anda cerdas dan membuat pemikiran anda terkesan lebih mendalam.

3. Bahasa Tubuh dalam komunikasi Nonverbal
                Komunikasi nonverbal yaitu komunikasi yang diungkapkan melalui pakaian, benda, gerak isyarat, dan komunikasi dengan gerakan tubuh. Penggunaan komunikasi nonverbal  sangat berperan dalam melengkapi efektivitas komunikasi verbal, terutama pada saat kita melakukan komunikasi secara tatap muka. Sinyal/isyarat, perpaduan kata-kata lisan, gerak, dan penampilan merupakan daya tarik yang mampu membuat lawan bicara tidak bosan berkomunikasi dengan kita..
                Manfaat dari komunikasi  nonverbal adalah :
a.       Sebagai pengganti wicara
b.      Komunikasi sebagai isyarat emosi
Fungsi komunikasi nonverbal adalah :
a.       Untuk melengkapi dan menggambarkan
b.      Untuk memperskuatkan dan menekankan (repetition)
c.       Untuk mengubah dan mengganti perasaan yang tidak bisa diutarakan
d.      Untuk mengendalikan dan mengatur (control)
e.      Untuk menyangkal.
f.        Untuk menyediakan/memberikan informasi.
4. Bahasa Tubuh dalam Tingkah Laku Nonverbal
Ada beberapa tingkah laku nonverbal yang sering mewarnai komunikasi, yaditu:
a.       Perilaku Kinetik
Perilaku kinetik meliputi gerak tubuh seperti gerakan badsan, gerakan anggota tubuh, ekspresi wajah, gerak mata, dan sebagainya. Berikut ini di uraikan beberapa perilaku kinetic seseorang melalui berbagai anggota tubuhnya.
1.       Bahu
a.       Bahu mendatar dengan dada agak dibusungkan, menunjukkan keadaan baik, atau sedang bersuka-cita.
b.      Bahu lemas agak bungkuk/melengkung, menunjukkan diri kurang baik, sedih, atau sakit.
c.       Mengangkat bahu, menunjukkan ketidak pastian, tidak tahu apa yang harus dilakukan, teka-teki, frustasi, atau tanda menyarah.
2.       Seluruh Tubuh
a.       Tubuh sering bergerak, berubah secaara cepat, ataau tubuh tidak bisa diam menunjukkan kegelisahan, kekhawatiran, atau kecemasan.
b.      Gerak tubuh wajar dan tenang, menunjukkan percaya diri.
c.       Sikap tubuh pada waktu duduk dan berjalan yang berbeda-beda menunjukkan keadaan hati dan perasaan yawng berbeda pula. Misalnya tenang-gelisah, sabar-tidak sabar, akrab-bermusuh,. Untuk itu kita perlu mempelajari kebiasaan-kebiasaan sikap pada waktu duduk dan berjalan. Sikap berjalan yang baik adalah tidak berjalan seolah-olah meminta perhatian orang disekitaar kita. Sikap duduk yang baik adalah tidak terus-menerus bersandar dikursi tamu, sedangkan bila kita duduk di belakang meja, biasakan merapatkan punggsung dengan sandaran kursi.
d.      Sikap berdiri yang baik adalah berdiri dengan tegak.
e.      Sikap berbicara, yaitu pandanglah lawn bicara kita. Jangan terlampau sering menggoyang-goyangkan tangan, bicara dengan suara jelas tidak terlalu keras dan jangan berbisik-bisik.
f.        Sikap diam, hindari kebiasaan menggigit kuku atau pensil, mengetuk meja apabila kita sedang diam dan berfikir. Bila kita sedang berkonsentrasi dan memikirkan sesuatu hal, usahakan jangan sampai melupakan situasi di sekeliling kita.
b.      Affeck Display
Affeck display yaitu isyarat yang terjadi karena dorongan emosional misalnya ekspresi wajah seperti menangis dn tertawa.
1)      Wajah
Wajah merupakan salah satu petunjuk yang jelas mengenai sikap,emosi, dan perasaan orang. Jika kita mampu memahami atau membaca raut wajah, kita akan mampu menafssirkan sikap dan maksud seseorang terhadap kita.
a.       Wajah menebar senyum dan mata berbinar, menunjukkan perasaan senang, bangga, atau bahagia.
b.      Wajah dengan dahi berkerut dan mata menyipit, menunjukkan sedang berfikir keras, kebingungan atau sedang masgul/gelisah
c.       Wajah dengan mata melotot/beringas dan mulut tertutup, menunjukkan keadaan sedang marah.
d.      Wajah agak pucat dengan sorot mata sayu, menunjukkan kesedihan, kekecewaan, gundah, atau sakit.

e.      Wajah dengan sorot mata kaku dan mulut mengatup, menunjukkan kebingungan ,kecemasan, atau perasaan takut.

Tidak ada komentar:

Posting Komentar

Materi Customer Service Tentang Kepribadian

BAB I PENDAHULUAN A.      Latar Belakang Dalam dunia pekerjaan pelayanan yang diberikan seorang petugas sangatlah penting dalam men...